近期，永济市盾安热力有限公司接到部分市民反映，家中存在室内温度不达标、暖气散热不畅等问题。接到诉求后，他们高度重视，统筹调配维修力量，第一时间组织工作人员入户排查故障、精准解决问题，切实筑牢居民冬日温暖防线。

为确保行动高效推进、落地见效，他们快速梳理居民诉求，建立“诉求接收—分类登记—专人处置—回访闭环”的工作机制，对每一条供暖诉求详细记录、分类归档，明确责任分工、排查时限和维修标准，杜绝推诿扯皮、拖延处置等情况。针对居民反映的室内不暖问题，分组开展入户走访，优先保障老年独居、残疾人、低保户等特殊群体，确保服务不留死角、不漏一户。

入户排查过程中，工作人员秉持严谨细致的工作态度，与居民深入沟通，详细了解室内温度、暖气运行情况及存在的具体问题，结合专业设备实测室温，逐一检查暖气片、入户阀门、供暖管道等设施，精准排查气堵、管道老化锈蚀、阀门失灵、管道堵塞等常见故障，明确故障根源后，现场制定针对性维修方案，立即开展维修作业，快速恢复正常供暖。维修间隙，工作人员还向居民讲解供暖设施日常保养、自主排气等实用技巧，引导居民正确使用供暖设备，提升用暖体验。

下一步，永济市盾安热力有限公司将持续深化“访民问暖”行动，常态化开展入户排查和隐患整治工作，畅通诉求反馈渠道，及时回应居民用暖诉求，不断优化维修服务流程、提升服务质量，以务实举措解决群众急难愁盼，全力保障全市居民温暖、舒心过冬。（范康康 供稿）